Vanliga frågor och svar

Hur kan jag kontakta Zeuzonline?

 

Du kan maila oss på info@zeuzonline.com där vårt kundtjänstteam gärna hjälper dig med vad du än behöver!

 

Skickar ni över hela världen?

 

Ja

 

Varifrån skickar ni?

 

Vi skickar från Hong Kong.

 

Kan jag ändra eller annullera min beställning?

 

Eftersom vi strävar efter att behandla beställningar så snabbt som möjligt måste du begära eventuella ändringar/avbokningar inom 12 timmar efter beställningen. Alla förfrågningar efter denna tid kommer att nekas. Din beställning kan returneras för full återbetalning efter att den har mottagits.

 

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

 

Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) och PayPal-betalningar.

 

När kommer min beställning att behandlas?

 

Alla beställningar hanteras och skickas ut från vårt lager. Vänligen tillåt extra tid för att din beställning ska behandlas under helgdagar och reasäsonger. Vi behandlar beställningar mellan måndag och fredag. Beställningar kommer att behandlas inom 1-3 arbetsdagar från beställningsdatumet och skickas nästa dag efter behandlingsdagen. Observera att vi inte skickar på helgerna.

 

Hur lång tid tar det att få min beställning?

 

På grund av hög efterfrågan kan beställningar ta mellan 2-4 veckor att komma fram.

 

Vad händer om jag inte får min beställning?

 

Om du inte får din beställning inom 30 dagar efter leverans är du berättigad till full återbetalning.

 

Kommer jag att debiteras för tull och skatter?

 

Priserna som visas på vår webbplats är skattefria svenska kronor, vilket innebär att du kan bli skyldig att betala för tullar och skatter när du får din beställning. Importskatter, tullar och relaterade tullavgifter kan debiteras när din beställning anländer till sin slutdestination, vilket bestäms av ditt lokala tullkontor. Betalning av dessa avgifter och skatter är ditt ansvar och kommer inte att täckas av oss. Vi är inte ansvariga för förseningar som orsakas av tullavdelningen i ditt land. För mer information om avgifter, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.

 

 

Hur returnerar jag en vara?

 

Kontakta oss gärna på info@zeuzonline.com

 

Vad händer om varan/varorna jag fått är defekta/felaktiga/skadade?

Kontakta oss gärna om du har fått varor som är felaktiga, saknas och/eller är defekta. Vänligen inkludera ditt ordernummer, fotografier av varan/varorna och alla relaterade referenser när du tar emot ditt paket. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.

 

När får jag min återbetalning?

 

Alla återbetalningar kommer att krediteras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade med kredit- eller betalkort kommer återbetalningar att skickas till den kortutfärdande banken inom 7-10 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan eller begäran om annullering. Kontakta den bank som utfärdat kortet om du har frågor om när krediten kommer att sättas in på ditt konto. Om du inte har fått någon kredit för din retur ännu, gör så här: Kontakta banken/kreditkortsföretaget. Det kan ta lite tid innan återbetalningen sätts in på ditt konto.